“皮皮虾”作为网络服务提供者，为有效保护权利人，对于其中可能涉嫌侵犯权利人合法权益的信息，根据相关法律法规，特制定本指引。如果您作为权利人认为本平台上的信息侵犯了您的合法权益，您可依据本指引通知我们，我们将依法处理。
权利人认为本平台上的某些内容涉嫌侵犯其合法权益，可向我方发出书面投诉通知。根据《信息网络传播权保护条例》及《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等规定，投诉通知须包含以下内容：
1.1 权利人主体信息和相关证明材料
（1）个人投诉： 权利人的真实姓名、有效联系方式（邮箱、联系地址等）、身份证（中国公民）或护照（外国公民）等能够证明权利人主体身份的信息及材料。
（2）单位投诉： 权利人的名称、有效联系方式及邮箱、住所地、投诉通知（加盖公章）、营业执照（加盖公章）等能够证明权利人主体身份的信息及材料。
（3）代他人投诉：除上述（1）（2）中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供权利人签名或盖章的委托书。
1.2 投诉内容
（1）被投诉内容的完整标题/名称和内容链接、所在位置描述等足以准确定位侵权内容的相关信息。
若权利人要投诉多个内容，则请依次提供所投诉内容的链接。
（2）被投诉内容侵犯的权利类型。
若权利人认为被投诉内容侵犯了其作品的著作权等知识产权或其个人的名誉权、肖像权等人身权益，需明确陈述被侵犯的权利类型。
1.3 构成侵权的初步证明材料
（1）著作权侵权投诉
A. 权属证明材料：包括但不限于版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等权属证明，以及对于侵权行为的具体描述。若作品是通过网络平台进行首次发布，还请提供网络平台首发链接、账号登录界面及后台注册信息截图。
B. 被投诉内容构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉内容构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。包括但不限于提供该内容发布主体的用户账号截图。
（2）人身权侵权投诉
A. 指明被投诉内容中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益。
B. 被投诉内容对权利人人身权益构成侵权的理由及构成侵权的初步证明材料。
例如：若权利人认为被投诉内容与事实不符，须具体指出被投诉内容中哪些内容与事实不符，涉嫌侵犯权利人的何种权益，并详细说明真实情况作为投诉的事实与理由依据。
1.4 权利人保证
权利人应在通知书中保证：权利人向皮皮虾提交的通知书中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，保证承担皮皮虾因根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的任何损失。
2.1 皮皮虾收到权利人符合法定要求的合格投诉通知后，会依法采取必要的处置措施。
2.2 对不符合法定要求的投诉通知，皮皮虾有权在权利人补正前暂不处理。
2.3 对于投诉人提交的投诉通知，皮皮虾在进行处理投诉的同时可依法将投诉通知转送被投诉人。
2.4 若被投诉人不认可投诉人的侵权投诉，被投诉人可以向皮皮虾提交不存在侵权行为的声明。皮皮虾在接到声明后，会将该声明转送投诉人。若投诉人对该声明持有异议，需在收到该声明次日起10日内向平台提交维权材料（包括向有关部门投诉或向法院提起诉讼的通知），否则平台将依法终止已对被投诉内容所采取的措施。
1、权利人应提供经签章或签名的书面通知书及相关证明材料的扫描件。为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，皮皮虾认为必要时，可要求您上述材料的原件，届时还请配合提供。
2、若权利人确有合理理由不能提供证明材料原件的，应提供其复印件（复印件上应有权利人签章）。
2、若权利人确有合理理由不能提供证明材料原件的，应提供其复印件（复印件上应有权利人签章）。
4、若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交皮皮虾，这将有利于对投诉的处理。
权利人应按以下方式向皮皮虾送达投诉通知书：
投诉受理邮箱：jubao.pipix@bytedance.com
如被投诉人认为自己被投诉的内容并未侵犯他人权益的，可以通过填写申诉表单（具体链接请查看平台发送的站内信通知）或发送邮件（受理邮箱：jubao.pipix@bytedance.com）的方式提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括您的真实身份信息及不存在侵权行为的初步证据。皮皮虾收到被投诉人提供的不存在侵权行为的声明后，将依法转送给投诉人并告知其皮皮虾将依法处理。
参照本指引第一条1.1款。
包括但不限于著作权登记证书、商标证、专利证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能有效证明您拥有相关权利的权属证明。若作品是通过网络平台进行首次发布，还请提供网络平台首发链接、账号登录界面及后台注册信息截图。
申请人（包括您和/或代理人）需在声明中保证：申请人向皮皮虾提交的声明中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，保证承担皮皮虾因根据该声明对被投诉内容进行处理而遭受的任何损失。